お金の相談はどこにする？ 販売店・税務署・保険会社

相談の中身で窓口を分ける

車のお金の相談は、一つの所でまとめて聞くより、中身で窓口を分けるほうが早く答えにたどり着けます。見積もりや諸費用の内訳は販売店、国の税は国税の窓口、保険の中身は保険会社、と分けておきましょう。個別の金額や判断は、それぞれの窓口で確かめてください。

窓口の分け方

国の税は国税庁の窓口で

国税庁の相談窓口の案内は、まずホームページのチャットボットやタックスアンサーを使うよう勧めています。タックスアンサーでは、よくある国税の質問に対する一般的な回答を調べられる、とされています。電話で相談したいときについては、「国税に関するご相談については、各国税局に設置する「電話相談センター」において、国税局の職員等がお答えしています。」と書いています。

気をつけたいのは、車の税金には地方税もあることです。同じ案内は、電話相談センターで回答できない質問として地方税に関するお問合せを挙げ、「また、自動車税に関する質問は、担当区域の自動車税事務所等にお問い合わせください。」と書いています。期限内に納税が難しいときの相談は、所轄の税務署の徴収担当へ、とも書かれています。どの税の話かを先に確かめてから窓口を選ぶと、たらい回しになりません。

保険はまず契約先、困ったらADR

保険の補償の範囲や手続きは、まず契約している保険会社や代理店に聞きます。それでも解決しないときの窓口として、日本損害保険協会のそんぽADRセンターがあります。案内は、「損害保険や交通事故に関するご相談に対応しています。」とし、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付などを行っていると書いています。ただし対象は、協会と手続実施基本契約を締結している保険会社に限られ、代理店や整備工場等は対象外です。相談や手続きの費用は原則として無料で、通話料や交通費などは自己負担です。

相談の前には、契約の書類、見積もり、やりとりの日付をまとめておくと話が進みます。家計簿に車のお金を分けて記録しておくと、聞きたいことも整理しやすくなります。

まとめ

• 車のお金の相談は、中身で窓口を分けます。
• 国の税は、国税庁のタックスアンサーや国税局の電話相談センターで聞けます。
• 保険会社と話がつかないときは、そんぽADRセンターに相談できます。

次に読む税と維持費の話は『維持費と税の基本』のコーナーへ。車検とあわせた流れは読み物『税金と車検の基本』にまとめています。自動車税など毎年かかるお金の仕組みを先に知っておくと、どの窓口に聞けばよいかも分かりやすくなります。

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